Frakt og retur

Ordrestatus:

Du kan enkelt følge ordren din! Vi sender deg et varsel når ordren er bekreftet.

• Logg deg inn på din konto
• Finn den ordren du vil spore og klikk på ordrenummeret

Pakkesporing:

Du kan enkelt følge pakken din på veien! Vi sender deg et varsel når pakken er sendt fra vårt lager. Når du har mottatt varsel kan du følge pakken din slik:

• Logg deg inn på din konto
• Finn den ordren du vil spore og klikk på ordrenummeret
  
• Du kan også laste ned Postnord sin sporingsapp eller spore den på Postnord sine sider som gjør det enkelt å følge pakken din hele veien.

Dersom du ikke har laget en konto hos oss:

• Klikk på "Se din ordre" i ordrebekreftelsen du fikk på mail.
• På den siden klikker du på sporingsnummeret. Du vil bli omdirigert til Postnord sin sporingsside. Du kan også laste ned Potnord sin sporingsapp.

Leveringstid:

Alle bestillinger sendes vanligvis neste virkedag.
Det tar vanligvis 2-3 virkedager med posten*, avhengig av hvor i Norge du bor. Ved forhåndsbestilling må det regnes 7-14 virkedager i tillegg til leveringstiden over.

Åpent kjøp, bytte og retur

Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen du har kjøpt hos oss, har du 30 dagers åpent kjøp.

Dette gir deg rett til å heve kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Du vil da få tilbakeført hele din ordre (returporto må bæres av kunden). Vi gjør oppmerksom på at alle varer som skal byttes/returneres må være ubrukte, i samme stand og ha samme antall/mengde som da du mottok varene.

Ønsker du å bytte, sender du varen til oss sammen med kopi av kvittering/ordrebekreftelse hvor du skriver hvilken vare du ønsker å bytte til. Ta gjerne kontakt på forhånd. Vi sender deg ny vare så snart varen du ønsker å bytte er mottatt av oss. Dersom vi ikke klarer å levere ønsket farge/type (eller alternativ vare om du som kunde samtykker i dette), har du rett til å heve kjøpet (dersom kravene til dette oppfylles ved angrerett/åpent kjøp).

Oppdager du feil eller mangler ved produktet du har kjøpt, kontakter du oss så snart som mulig. Ved godkjent reklamasjon erstatter vi varen kostnadsfritt og dekker også både returfrakt og ny utsending.

Det kan være lurt å ta kontakt med oss på e-post kundeservice@tosdesign.no før du sender noe i retur.